お客様各位

1. 概要

本日、弊社が利用しているデータセンター（IDCFクラウド）においてネットワーク障害が発生いたしました。これに伴い、一部のユーザー様の環境において「AHISクラウドサービス」への接続が不安定になる、または接続できない事象が発生いたしました。 現在はデータセンター側の通信が回復し、システムは正常に稼働しております。

2. 発生日時

2026年6月11日（木） 10:31 ～ 10:33（約2分間） ※上記時間帯の前後においても、一時的に影響が残っていた可能性がございます。

3. 対象となるお客様

「AHISクラウドサービス」をご利用中の一部のお客様

4. 影響内容

一部の端末においてVPN接続エラーが発生したことにより、AHISがご利用いただけない時間帯が発生しておりました。

【データの整合性について】

本事象はネットワークの通信障害であり、サーバー内の蓄積データ（電子カルテ情報等）の破損や消失は確認されておりません。

5. 弊社の対応

 データセンター側でのネットワーク復旧後も、一部のユーザー環境においてVPN接続エラーが改善されない事象が継続いたしました。

そのため、弊社にて対象サーバーの挙動を確認し、同日11:30頃より順次、サーバーの緊急再起動を実施いたしました。

6. 現在の状況および原因

 現在の状況： サーバー再起動の完了に伴い、現在はすべての環境で正常に接続・ご利用いただける状態であることを確認しております。

原因： データセンター（株式会社IDCF）にて現在詳細を調査中です。

7. 今後の対応

データセンター側より詳細な原因および再発防止策の報告が入り次第、必要に応じて本ページ（または個別のご連絡）にて追記・ご報告いたします。

お客様にはご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。