AHISクラウドサービス ご利用お客様各位
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。AHISサポートデスクでございます。
2026年6月17日（水）に発生いたしました、弊社利用データセンターのネットワーク障害につきまして、データセンター運営会社（株式会社IDCF）より詳細な原因調査の最終報告がございましたので、以下の通りご報告いたします。
本障害はすでに完全復旧しており、すべての環境で正常にご利用いただける状態となっております。お客様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
詳細は以下の通りです。
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■ 障害のご報告（最終報）
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【1. 発生日時】
2026年6月17日（水） 10:03 ～ 10:05（約2分間）
※上記時間帯において、一時的に通信が不安定な状態が発生いたしました。
【2. 対象】
「AHISクラウドサービス」をご利用中の一部のお客様
【3. 影響内容】
特定のユーザー様環境において、一部の端末にてVPN接続エラーが発生し、AHISが一時的にご利用いただけない状態となっておりました。
※本事象はインターネット上の通信経路における一時的な障害であり、サーバー内に蓄積されているデータ（電子カルテ情報等）の破損や消失はございません。
【4. 弊社の対応および現在の状況】
障害検知後、速やかに弊社にて各サーバーの稼働状況および接続状態の監視を行い、同日 10:05 のデータセンター側復旧に伴い、すべての環境で正常に接続・ご利用いただける状態であることを確認いたしました。その後もシステムの稼働は安定しており、現在も正常に動作しております。
【5. 原因について（※確定）】
データセンターの外側にある「外部のインターネット接続事業者（ISP）」において、通信経路の設定（経路情報の広報）に一時的な不具合が発生したことが原因です。
この設定誤りにより、一時的にデータセンターへの通信が正しく届かない状態となっておりました。なお、当該事業者による通信経路の修正は完了しており、現在は不具合は完全に解消されております。
【6. 今後の対応】
弊社におきましても、引き続きデータセンター側と密に連携し、より安定したサービス提供に努めてまいります。
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本件に関しましてご不明な点などがございましたら、大変お手数ですが下記サポートデスクまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
今後とも、弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。