AHISクラウドサービス ご利用お客様各位
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
AHISサポートデスクでございます。
先般ご報告いたしました、データセンターのストレージ障害
（2026年9月2日発生）につきまして、続報をご連絡いたします。
このたび、同事象が再発いたしましたが、いずれも短時間で
復旧しており、現在はすべての環境で正常にご利用いただける
状態となっております。
あわせて、データセンター側にて本障害の原因（ストレージ機器の
故障予兆）が判明し、再発防止のための緊急メンテナンス
（機器交換）が本日夜間に実施される運びとなりましたので、
その内容をご案内いたします。
お客様には度重なるご心配とご不便をおかけいたしますことを、
深くお詫び申し上げます。
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■ 障害のご報告（第二報）
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【1. 発生日時】
（第一報）2026年9月2日（水） 20:02 ～ 20:03（約1分間）
（再 発）2026年9月4日（金） 11:07 ～ 11:08（約1分間）
いずれも復旧済みです。
【2. 対象】
「AHISクラウドサービス」をご利用中の、ごく一部のお客様
（データセンター側の該当ストレージに収容されていた
一部の仮想マシンに限られます）
【3. 影響内容】
該当環境において、仮想マシンからストレージへの読み書き操作に
最大で30秒程度の遅延が発生した可能性がございます。
そのため、対象となったお客様環境では、一時的に画面操作の
レスポンスが遅くなる場合がございました。
※本事象はデータベースサーバーに起因するものではなく、
ストレージへのアクセス遅延によるものです。
※サーバー内に蓄積されているデータ（電子カルテ情報等）の
破損や消失はございません。
【4. 弊社の対応および現在の状況】
障害検知後、速やかに弊社にて各サーバーの稼働状況および
接続状態の監視・確認を行いました。
再発分を含め、いずれも数分以内に復旧しており、現在はすべての
環境で正常にご利用いただける状態であることを確認しております。
【5. 原因について】
データセンター（株式会社IDCフロンティア）における調査の結果、
仮想マシンを収容するストレージ機器（ストレージコントローラー）に
故障の予兆が確認されたことが原因と判明いたしました。
【6. 再発防止のための緊急メンテナンスについて】
上記を受け、再発防止のため、データセンターにて下記日程で
ストレージ機器の交換メンテナンスが実施されます。
・作業日時：2026年9月4日（金）18:00 ～ 9月5日（土）02:00
・作業内容：ストレージコントローラーの交換
・作業影響：作業中、仮想マシンからストレージへの
読み書き操作に30秒程度の遅延が1回発生します
（サービスの停止やサーバーの再起動は伴いません）
作業に伴い、上記時間帯のいずれかのタイミングで、一時的に
画面操作のレスポンスが遅くなる場合がございますが、
短時間で復旧いたしますので、そのままお待ちいただけますよう
お願い申し上げます。
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本件に関するお問い合わせや、万が一メンテナンス後も動作が
不安定な場合は、大変お手数ですが下記サポートまでご連絡
いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、安定したサービス提供に努めてまいります。
重ねてではございますが、この度の障害につき深くお詫び
申し上げます。